Préambule

Cette Politique de confidentialité s’adresse à vous, en votre qualité d’utilisateur du site https://clairepro.com (ci-après dénommé « le SITE ») et a pour objectif de vous informer de la manière dont vos informations personnelles peuvent le cas échéant être collectées et traitées par HYDROMECA, société par actions simplifiée, immatriculée au registre du commerce et des sociétés d’Arras sous le numéro 306 426 313, ayant son siège social au CD 15 – 62860 Marquion (ci-après désignée « la Société HYDROMECA »).

Le respect de votre vie privée et de vos données à caractère personnel est une priorité pour la Société HYDROMECA qui s’engage à respecter les dispositions du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel.

La Société HYDROMECA s’engage en tout état de cause à respecter les deux (2) principes essentiels suivants :

  • Vous restez maître de vos données à caractère personnel ;
  • Vos données sont traitées de manière transparente, confidentielle et sécurisée.

ARTICLE 1. DÉFINITIONS

  • CLIENT : désigne le cocontractant de la Société HYDROMECA qui fait l’acquisition d’un PRODUIT via le SITE. Le CLIENT garantit avoir la qualité de professionnel telle que définie par le droit et la jurisprudence française. A ce titre, il est expressément prévu que le CLIENT agit dans le cadre de son activité habituelle ou commerciale ;
  • COMPTE : désigne l’interface dans laquelle est regroupée l’ensemble des données que vous nous fournissez en tant que CLIENT. Ces données comprennent les informations vous concernant telles que votre adresse de courrier électronique, vos informations personnelles, etc. Il est précisé qu’un COMPTE ne peut pas faire l’objet d’une cession à un tiers ;
  • IDENTIFIANT : désigne les codes d’accès communiqués par la Société HYDROMECA préalablement à la connexion sur le SITE dont la saisie permet la création de COMPTES ;
  • PRODUIT : désigne l’ensemble des produits proposés à la vente par la Société HYDROMECA et disponibles sur le SITE ;
  • SITE : désigne le site internet accessible à l’adresse https://clairepro.com ; le SITE regroupe l’ensemble des pages web, services et fonctionnalités qui vous sont proposés en tant qu’UTILISATEUR ou CLIENT via la Société HYDROMECA ;
  • UTILISATEUR : désigne toute personne qui accède et navigue sur le SITE soit en tant que simple internaute soit en tant que CLIENT.

ARTICLE 2. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Le responsable de traitement des données à caractère personnel mis en œuvre dans le cadre de l’exploitation du SITE est la Société HYDROMECA.

ARTICLE 3. FORMALITES CNIL

Le traitement de vos données à caractère personnel a fait l’objet d’une déclaration à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) sous le numéro 2089853.

ARTICLE 4. COLLECTE & TRAITEMENT DES DONNÉES

Dans le cadre de l’exploitation du SITE, la Société HYDROMECA est susceptible de collecter des données à caractère personnel relatives aux UTILISATEURS de son SITE. Ces données sont traitées conformément aux finalités prévues lors de la collecte.

En particulier, la Société HYDROMECA est susceptible de collecter des données à caractère personnel :

  • Lors de votre visite du SITE ;
  • Lors de votre commande de PRODUITS sur le SITE ;
  • Lors de votre utilisation de fonctionnalités proposées sur le SITE ;
  • Lors de votre inscription, de la création et de la mise à jour de votre COMPTE ;
  • Lors d’échanges avec la Société HYDROMECA via le SITE.

Quel que soit le mode de collecte, la Société HYDROMECA s’engage à vous informer des finalités du traitement, du caractère obligatoire ou facultatif des réponses à apporter, des conséquences éventuelles, à son égard, d’un défaut de réponse, des destinataires des données, de l’existence et des modalités d’exercice de ses droits d’accès, de rectification et d’opposition au traitement de ses données.

Lorsque cela est nécessaire au regard du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016, la Société HYDROMECA s’engage, selon les cas, à recueillir votre consentement et/ou à vous permettre de vous opposer à l’utilisation de vos données pour certaines finalités.

Les données susceptibles d’être collectées et traitées par la Société HYDROMECA pour la réalisation des finalités décrites à l’article 5 de la présente politique de confidentialité concernent :

  • des données d’identification (civilité, nom, prénoms, coordonnées postales, téléphoniques et électroniques, date de naissance, nationalité, langue, le cas échéant copie de la carte d’identité, copie de titre d’identité aux fins de preuve de l’exercice d’un droit d’accès, de rectification ou d’opposition ou pour répondre à une obligation légale) ;
  • des données relatives à la gestion et à la sécurisation de votre COMPTE ;
  • des données relatives au suivi de la relation commerciale : numéro de COMPTE, numéro de commande, factures, demandes d’information, historique des échanges avec les services ;
  • des données de connexion (adresses IP, logs de connexion) ;
  • des données relatives à la sélection de personnes pour réaliser des actions de fidélisation, de prospection, de sondage, de test produit et de promotion ;
  • des données relatives à l’organisation et au traitement des jeux concours, de loteries et de toute opération promotionnelle telles que la date de participation, les réponses apportées aux jeux concours et la nature des lots offerts ;
  • des données relatives aux contributions de personnes qui déposent des avis sur des produits, notamment leur pseudonyme ;
  • des données relatives aux moyens de paiement en cas de commande de PRODUITS passée sur le SITE (RIP ou RIB, chèque, numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire) 

Les données relatives aux cartes bancaires sont supprimées une fois la transaction réalisée, c'est-à-dire dès le paiement effectif de la commande. En cas de paiement par carte bancaire, conformément à l’article L 133-24 du code monétaire et financier, ces données peuvent être conservées pour une finalité de preuve en cas d’éventuelle contestation de la transaction, en archives intermédiaires, pendant une durée de treize (13) mois (voire quinze (15) mois pour les cartes de paiement à débit différé) suivant la date de débit. En tout état de cause, les données relatives au cryptogramme visuel ne sont pas stockées et les données relatives à la carte bancaire utilisée sont supprimées lorsque sa date d’expiration est atteinte.

  • des données relatives au règlement des factures : modalités de règlement, remises consenties, reçus, soldes et impayés.

ARTICLE 5. FINALITES DES TRAITEMENTS

Les données recueillies dans le cadre de l'utilisation du SITE font l'objet d'un traitement dans le but de répondre aux finalités décrites dans le tableau ci-dessous.

La règlementation en vigueur protège la vie privée des utilisateurs et impose à tout responsable de traitement de pouvoir justifier d’un fondement légitime. La règlementation prévoit ainsi parmi les bases légales de traitement :

  • l’exécution d’un contrat entre le CLIENT et la Société HYDROMECA. Ainsi certaines données personnelles du CLIENT sont nécessaires notamment pour livrer la commande, gérer le COMPTE ;
  • le respect d’une obligation légale, notamment comptable par la conservation de factures ;
  • le consentement préalable de la personne concernée ;
  • l’intérêt légitime du responsable de traitement, dans le respect des droits et libertés des UTILISATEURS. Ainsi, l’amélioration de l’expérience client ou la prévention de la fraude peuvent justifier une collecte de données.

Finalités du traitement. Quelles sont les justifications ?

  • Gestion du COMPTE et des commandes : Exécution du contrat conclu entre le CLIENT et la Société HYDROMECA.
  • Gestion des opérations de paiement : Exécution du contrat conclu entre le CLIENT et la Société HYDROMECA.
  • Gestion des opérations de livraisons : Exécution du contrat conclu entre le CLIENT et la Société HYDROMECA.
  • Gestion de la relation client (SAV, enquêtes de satisfaction) : Exécution du contrat conclu entre le CLIENT et la Société HYDROMECA et intérêt légitime de la Société HYDROMECA afin d'améliorer la qualité du service.
  • Lutte contre la fraude lors du paiement de la commande et gestion des impayés après commande : Exécution du contrat conclu entre le CLIENT et la Société HYDROMECA et intérêt légitime de la Société HYDROMECA.
  • Opérations de statistiques, d’analyse, de sélection et de segmentation des CLIENTS afin d’améliorer la connaissance des CLIENTS : Intérêt légitime de la Société HYDROMECA.
  • Envoi de newsletters : Consentement du CLIENT.
  • Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux : Consentement du CLIENT.
  • Mise en place de jeux concours : Intérêt légitime de la Société HYDROMECA.
  • Partage d’informations avec des partenaires commerciaux : Exécution du contrat conclu entre le CLIENT et la Société HYDROMECA et consentement du CLIENT (pour les opérations à des fins de prospection).

ARTICLE 6. CONSENTEMENT

Lors de l’ouverture ou de la gestion de votre COMPTE sur le SITE, vous remplissez divers formulaires et communiquez différentes données à caractère personnel vous concernant pour bénéficier de l’ensemble des services proposés par la Société HYDROMECA.

Par la communication spontanée de vos données à caractère personnel, vous consentez expressément à ce que ces données soient collectées et traitées par la Société HYDROMECA pour les finalités qui sont portées à sa connaissance.

En tant qu’UTILISATEUR, vous consentez à ce que vos données de connexion au SITE soient collectées pour faciliter votre navigation.

ARTICLE 7. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Seules les personnes mentionnées ci-dessous pourront avoir accès aux données des UTILISATEURS :

  • Les personnes de la direction et des différents services commerciaux, marketing, administratifs, logistiques et informatiques des sociétés du groupe Claire, chargées de la relation client, du traitement des commandes et de l’assistance service.

Vos données ne sont communiquées, échangées, vendues ou louées à aucune autre personne que celles mentionnées ci-dessus.

ARTICLE 8. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

La Société HYDROMECA s’engage à ce que les données collectées soient conservées sous une forme permettant votre identification pendant une durée qui n'excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles ces données sont collectées et traitées.

Vos données à caractère personnel ne peuvent ainsi être conservées au-delà d’une durée de douze (12) mois suivant la clôture ou la résiliation de votre COMPTE ; à l’exception de certaines données archivées conformément aux dispositions en vigueur (notamment celles prévues par le code de commerce, le code civil et le code de la consommation), lorsque leur conservation est nécessaire à l’établissement de la preuve d’un droit ou d’un contrat ou au titre du respect d’une obligation légale.

Par exception :

  • vos données d’identification sont conservées trois (3) ans à compter de la fin de la clôture de votre COMPTE, de leur collecte ou du dernier contact émanant de vous ;
  • vos données relatives à votre identité sont conservées pendant cinq (5) ans dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d’argent (article L.561-12 du Code monétaire et financier).

Enfin, s’agissant des cookies visés à l’article 10 de la présente Politique de confidentialité, il est précisé que les informations stockées dans votre terminal (ex : cookies) ou tout autre élément utilisé pour vous identifier à des fins de statistiques d’audience ne sont pas conservées au-delà d’une période de treize (13) mois. Au-delà de ce délai, les données de fréquentation brutes associées à un identifiant sont soit supprimées soit anonymisées.

ARTICLE 9. VOS DROITS SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES

Conformément aux articles 14 à 22 du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique utilisant le SITE a la faculté d’exercer les droits suivants :

  • un droit d’accès, de rectification et de suppression des données collectées ;
  • un droit d’opposition au traitement de ses données ;
  • un droit à la portabilité des données collectées ;
  • formuler des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès conformément à l’article 40-1 de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978.

Si la Société HYDROMECA détecte une violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés des UTILISATEURS, elle s’engage à informer les UTILISATEURS concernés dans les meilleurs délais.

Ces droits peuvent être exercés, par simple demande par courrier électronique à l’adresse dédiée contact@ud-access.eu par courrier papier à l’adresse HYDROMECA, CD 15 – 62860 Marquion, France en justifiant de votre identité et d’un motif légitime lorsque celui-ci est exigé par la loi.

L’UTILISATEUR devra impérativement joindre à sa demande un justificatif d’identité.

Pour mieux connaître vos droits, vous pouvez également consulter le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, accessible à l’adresse suivante : http://cnil.fr.

ARTICLE 10. DONNÉES DE CONNEXION ET COOKIES

Quel est la politique de UD-Access en matière de cookies ?

Cookies et données collectées lors de la navigation :

Un cookie est un petit fichier que le site internet que vous visitez enregistre sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone...), et dans lequel il stocke certaines informations. Il permet principalement de mieux préparer votre accueil pour la prochaine visite du site et de personnaliser les pages que vous visualiserez. Seul l'émetteur du cookie peut lire les informations qui y sont enregistrées.

Lorsque vous vous connectez à notre site, nous pouvons être amenés, sous réserve de vos choix qui résultent des paramètres de vos logiciels et sous réserve des choix et options que vous avez exprimés ou pouvez exprimer à tout moment conformément à notre onglet « Préférences des cookies » à installer divers cookies dans votre terminal. Votre choix sera conservé pour une durée de 13 mois.

Les Cookies présents sur le Site Internet sont conservés durant une durée limitée et au maximum pendant treize (13) mois.

Quelles sont les finalités de ces cookies :

Lorsque vous vous connectez et utilisez le Site, nous et nos partenaires, pouvons être amenés à utiliser divers Cookies aux fins décrites ci-dessous, sous réserve de vos choix que vous pouvez exprimer et modifier à tout moment.   
Ces cookies permettent d’améliorer notre site, garantir une navigation sécurisée, vous proposer des contenus adaptés et personnalisés :  

  • Des cookies strictement nécessaires pour la performance, la sécurité et l'utilisation du site ;  
  • Des cookies de statistiques et mesure d’audience ;  
  • Des cookies liés au visionnage des vidéos. 

Les cookies strictement nécessaires pour la performance, la sécurité et l’utilisation du site sont les suivants : 

Nom du cookie Fonctionnalité Durée de vie
jwt_token  Permet de maintenir l'authentification de l'utilisateur sur le site et de sécuriser les échanges entre les applications.  13 mois
GRECAPTCHA  Le service reCAPTCHA de Google Inc. (Google) est utilisé sur certaines pages du site web pour protéger les entrées des formulaires contre les robots. L’algorithme ReCAPTCHA vérifie et dépose le cas échéant un cookie (_GRECAPTCHA).  13 mois

 

Les cookies de statistiques et de mesure d'audience sont les suivants : 

Nom du cookie Fonctionnalité Durée de vie
_ga   Cookie associé à Google Universal Analytics. Il est inclus dans chaque demande de page d’un site et utilisé pour calculer les données de visiteur, de session et de campagne pour les rapports d’analyse de site.   13 mois
_gat_UA-183397935-1   Cookie associé à Google Universal Analytics et utilisé pour limiter le taux de requêtes, limitant ainsi la collecte de données sur des sites à fort trafic.  1 minute
_gid  Cookie associé à Google Universal Analytics et utilisé pour stocker et mettre à jour une valeur unique pour chaque page visitée.   24 heures

 

Les cookies liés au visionnage des vidéos sont les suivants : 

Nom du cookie Fonctionnalité Durée de vie
VISITOR_INFO1_LIVE  Ce cookie est déposée par YouTube place pour mesurer votre bande passante et ainsi déterminer si vous possédez la nouvelle ou l’ancienne interface.  1 mois
YSC  Ce cookie est mis en place par YouTube vidéo sur les pages avec des vidéos YouTube intégrées.  Session

 

Les cookies émis par des tiers : 

Ces cookies sont déposés par des sociétés tierces à UD Access. 
Les cookies tiers sont des cookies placés sur le terminal de l'internaute par le serveur d'un domaine distinct de celui du site visité. L'émission et l'utilisation de cookies par des tiers sont soumises aux politiques de protection de confidentialité de ces tiers. Vous trouverez ci-dessous des informations sur ces cookies : 

*Google : Pour plus d’information sur les cookies Google : https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=fr#types-of-cookies 

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OGP  Utilisé pour conserver les préférences et informations de l’utilisateur.  2 mois
OGPC  OGPC  2 mois
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SSID  Utilisé pour conserver les préférences et informations de l’utilisateur, ainsi que le ciblage des annonces.  24 mois

 

*Youtube : Pour plus d’information sur les cookies Youtube : https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr 

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HSID  Utilisé pour confirmer l'authenticité des utilisateurs, empêcher l'utilisation frauduleuse des données de connexion et protéger les données des utilisateurs contre tout accès non autorisé sur les sites Google dont Youtube.  24 mois
SAPISID  Utilisé pour collecter les informations des utilisateurs.  24 mois
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__Secure-3PSID  Utilisé pour afficher des publicités pertinentes et personnalisées.  12 mois
__Secure-3PSIDCC  Utilisé pour afficher des publicités pertinentes et personnalisées.  12 mois
SID Utilisé pour confirmer l'authenticité des utilisateurs, empêcher l'utilisation frauduleuse des données de connexion et protéger les données des utilisateurs contre tout accès non autorisé sur les sites Google dont Youtube.  24 mois

ARTICLE 11. RÉSEAUX SOCIAUX

Vous disposez de la possibilité de cliquer sur les icônes dédiées aux réseaux sociaux FACEBOOK, TWITTER, LINKEDIN et YOUTUBE figurant sur le SITE.

A ce titre, les informations personnelles que vous aurez indiquées comme publiques et accessibles depuis vos profils FACEBOOK, TWITTER, LINKEDIN et YOUTUBE seront accessibles à la Société HYDROMECA, ce que l’UTILISATEUR autorise expressément.

Cependant, la Société HYDROMECA ne crée ni n’utilise aucune base de données indépendante de FACEBOOK, TWITTER, LINKEDIN et YOUTUBE à partir des informations personnelles que vous pouvez y publier et la Société HYDROMECA n’exploitera aucune donnée relevant de votre vie privée par ce biais.

Si vous souhaitez vous opposer à l’accès par la Société HYDROMECA aux informations personnelles publiées sur l’espace public de vos profils ou de vos comptes sociaux, vous devrez alors utiliser les moyens mis à votre disposition par FACEBOOK, TWITTER, LINKEDIN et YOUTUBE pour limiter l’accès à vos données.

ARTICLE 12. SÉCURITÉ

En qualité de responsable de traitement, la Société HYDROMECA s’engage à prendre toutes les précautions utiles, au regard de la nature de vos données et des risques présentés par notre traitement, pour préserver la sécurité des données et, notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès (protection physique des locaux, procédé d’authentification de nos clients avec accès personnel et sécurisé via des identifiants et mots de passe confidentiels, journalisation des connexions, chiffrement de certaines données,…).